盐城站运公司主题志愿服务暖心护航春运归途——“全国劳模沙惠林工作室”服务班做好春运志愿服务工作

类别:集团新闻 发布时间:2024-02-27 浏览人次:154

     “传承劳模精神、发扬劳模风采”,以创新服务为动力、以服务质量求发展。今年春运期间,注定与往年的有些不一样,今年春运以来,由于客运市场激烈竞争和旅客多种出行方式改变,少了务工流、探亲流和学生流叠加的现象,客源较往年的所减少,但这丝毫不会影响站运公司员工为此做出的准备和努力。

盐城站运公司高铁枢纽客运站全国劳模沙惠林工作室服务班仍始终如一做好春运志愿服务工作 每天到班上岗后,身着红色绶带的沙惠林服务班成员们开始忙碌起来,为旅客们开展引导咨询、重点帮扶等志愿服务。在枢纽站售票厅、候车厅不时有她们穿行的身影,为出行旅客提供热忱服务。服务班的成员们有的站在自助售票机前,指引乘客们购票或者换票;有的在帮忙旅客倒茶水,有的帮忙确认车票信息,防止乘客记错搭乘时间或车辆。看到腿脚不便的老人,抱着孩子拿着行李的妈妈,们总是第一时间迎上去,帮助推行轮椅,提拿大件行李。温馨的服务让旅客们随时随地感受盐城高铁枢纽客运站员工便捷、贴心的服务,志愿服务的身影无时无刻不温暖着过往旅客们的心。

车站的服务真是越来越好,我们老年人出门旅行也越来越方便了,子女也不用担心我们出门没人管了。”60多岁的李爹爹坐着轮椅在全国劳模沙惠林工作室服务班班长、市劳模霞的帮助下,顺利购票乘车回家,李爹爹为她热情周到的服务竖起了大拇指。服务班成员始终牢记全国劳模老班长沙惠林同志嘱托:“服务永远无止境、我们始终有不足”、“服务零缺陷、满意百分百”。一声问候、一片真情、一份爱心,她们在自己平凡的岗位上默默的为广大旅客工作着、奉献着、服务着。

      春运期间,站运公司高铁枢纽客运站在持续改善旅客出行环境的同时,“沙惠林服务班”成员们坚持不懈开展系列便民服务措施,为广大旅客做好事数不胜数,她们热心的服务,就像在寒冷冬天里燃起的一团火,温暖了每一位出行的旅客,们用实际行动积极兑现着“旅客对美好出行的向往是我们奋斗目标”的庄严承诺。她们为老幼病残孕等重点群体,提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍、专用通道等温馨服务;同时积极宣传文明交通理念,倡导有序排队、文明乘车,自觉遵守交通安全法律法规,并对乘客不文明行为进行劝导,让文明之风吹暖春运旅途,为来去匆匆的旅客送去一份温馨提示,也送去一份春节平安!(沈汉春)