海滨站运公司针对退休人员增多导致的人员紧张问题，积极响应集团公司相关会议精神，统筹“旺季保障”与“淡季挖潜”，自10月16日起推出服务创新举措，通过灵活调整应对运营难点，保障日常工作有序开展。

此前，车站售票窗口长期采用固定运营模式：旺季时全部开放仍面临较大客流压力，需全力保障旅客购票效率；而进入淡季，固定窗口则出现人员冗余、业务量不足的情况。与此同时，安检口因人手有限，旅客通行效率受到制约，形成“一端闲置、一端紧张”的资源错配。为精准破解这一矛盾，站运公司秉持“不影响旺季服务”的原则，打破“设备固定化”的传统思路，创新实施“备用设备动态调配”策略——在保留常规售票窗口、确保旺季能迅速恢复全负荷运行的基础上，将闲置的备用售票机迁移至安检区域，并协调业务较轻的售票人员驻点服务。

此项调整有效契合不同时段的服务需求：旺季可依托固定窗口保障大客流购票秩序，淡季则通过设备前移，盘活冗余人力与闲置资源，缓解安检口服务压力。此举在优化旅客体验方面成效显著，淡季出行的旅客无需在售票窗口与安检口之间往返，即可在安检区域实现“购票—安检”一站式服务，大幅节约出行时间。同时，该机制也为员工提供了跨岗位锻炼机会，有助于提升综合业务能力，为旺季服务储备了可灵活调配的人力资源。

本次调整是站运公司立足实际，以“弹性思维”优化运营的具体实践。未来，公司将继续围绕“旅客需求”与“企业效能”双核心，持续探索灵活适配的服务模式，在保障旺季服务质量的同时，充分挖掘淡季人力潜力，为公司持续稳定发展注入新活力。（周蕾）